西贝公关破局：需重塑家庭餐饮信任 直面问题重获信任。近期，一篇题为《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》的文章再次将西贝推上舆论的风口浪尖。文章中，西贝试图通过煽情的文字展示其用户的忠诚度，以此来转移公众对预制菜问题的关注。这种做法不仅忽视了消费者的关切，也逃避了企业应承担的责任。

　　 预制菜本身并不是问题的关键，关键在于企业如何面对和解决问题。在重建信任的过程中，企业应该少一些刻意营造的情感戏码热点话题，多一些直面问题的坦诚；少一些回避责任的话术，多一些实际解决问题的行动。只有这样，企业的危机公关才能真正有效地解决问题，重新赢得消费者的信任。西贝公关破局：需重塑家庭餐饮信任 直面问题重获信任。西贝公关破局：需重塑家庭餐饮信任 直面问题重获信任 西贝公关破局：需重塑家庭餐饮信任 直面问题重获信任