近日，有网友发帖称在12306平台购买火车票时遇到问题。由于余票不足，出票后发现不足8岁的孩子被安排在01号车厢热点话题，而自己则被分配至16号车厢，因座位分隔过远感到不便。
8月7日，12306铁路客服表示，目前该平台暂不支持在线选座及连座选择功能，座位分配由系统根据余票情况自动生成。如果乘客带儿童同行却被分至不同车厢，可上车后联系乘务人员协调调整座位。客服还提到，会将“线上选座”功能的用户建议记录反馈，并考虑后续优化改进。带娃买火车票被分隔 12306：不能选座 系统自动分配座位 带娃买火车票被分隔 12306：不能选座 系统自动分配座位
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